NEJoye (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») exploite le site web nejoye.com (le « Site »). La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre Site ou y effectuez un achat. Elle explique également vos droits en vertu des lois applicables sur la protection de la vie privée aux États-Unis et au Canada.

1. Renseignements que nous recueillons

1.1 Renseignements que vous fournissez directement

Lorsque vous effectuez un achat, créez un compte, communiquez avec nous ou vous inscrivez à nos communications marketing, nous pouvons recueillir :

Coordonnées : Nom, adresse courriel, numéro de téléphone et adresse d'expédition/de facturation.

Renseignements de paiement : Détails de la carte de crédit/débit, adresse de facturation (traités de manière sécurisée par nos processeurs de paiement ; nous ne stockons pas les numéros complets de cartes de paiement).

Renseignements sur le compte : Nom d'utilisateur, mot de passe et historique des achats.

Communications : Tout renseignement que vous fournissez lorsque vous contactez le service clientèle ou soumettez une demande de renseignements sur un produit.

1.2 Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque vous visitez notre Site, nous recueillons automatiquement certains renseignements sur votre appareil et votre utilisation, notamment :

Renseignements sur l'appareil : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants de l'appareil.

Renseignements sur l'utilisation : Pages visitées, temps passé sur les pages, URL de référence, données de parcours de navigation.

Témoins et technologies similaires : Voir la section 6 (Politique en matière de témoins) ci-dessous.

1.3 Renseignements provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des renseignements vous concernant de la part de fournisseurs de services tiers, notamment :

Shopify (notre plateforme de commerce électronique) – données de commande et d'exécution.

Processeurs de paiement (par exemple, Shopify Payments, PayPal) – confirmation de transaction.

Transporteurs maritimes – confirmation de livraison et mises à jour de suivi.

Fournisseurs d'analyses (par exemple, Google Analytics, Microsoft Clarity) – données d'utilisation du site.

2. Comment nous utilisons vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

 3. Communications marketing

3.1 Marketing par courriel

Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels concernant de nouveaux produits, des offres spéciales et des nouvelles de l'entreprise. Nous nous conformons à la loi CAN-SPAM (États-Unis) et à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) :

Chaque courriel marketing comprend un lien de désabonnement clair et visible.

Les demandes de désabonnement sont traitées dans un délai de 10 jours ouvrables (CAN-SPAM) / immédiatement (LCAP).

Nous incluons notre adresse postale dans chaque courriel commercial.

Nous respectons les demandes de retrait pour tous les futurs courriels marketing.

Nous n'utilisons pas d'informations d'en-tête fausses ou trompeuses, ni de lignes d'objet trompeuses.

3.2 Comment se désabonner

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en :

Cliquant sur le lien « Se désabonner » au bas de tout courriel marketing.

Nous contactant avec « Se désabonner » dans la ligne d'objet.

3.3 Marketing par SMS / Texte (le cas échéant)

Si nous offrons le marketing par SMS à l'avenir, nous obtiendrons votre consentement écrit exprès distinct et fournirons des instructions claires de désinscription (par exemple, en envoyant STOP). Des tarifs de messagerie et de données peuvent s'appliquer.

3.4 Communications transactionnelles

Même si vous choisissez de ne plus recevoir de marketing, nous pouvons toujours vous envoyer des communications non promotionnelles nécessaires à vos commandes (confirmations de commande, mises à jour d'expédition et messages du service clientèle).

4. Comment nous partageons vos renseignements

Nous ne vendons pas, ne louons pas et n'échangeons pas vos renseignements personnels. Nous partageons les renseignements uniquement si nécessaire pour l'exploitation de notre entreprise :

Tous les fournisseurs de services tiers sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent. 

5. Vos droits en matière de protection de la vie privée

5.1 Résidents de Californie (CCPA / CPRA)

Si vous êtes un résident de Californie, vous avez les droits suivants en vertu de la California Consumer Privacy Act (CCPA) et de la California Privacy Rights Act (CPRA) :

Droit de savoir : Demander la divulgation des catégories et des éléments spécifiques de renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet au cours des 12 derniers mois.

Droit de suppression : Demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve de certaines exceptions (par exemple, la réalisation d'une transaction, des obligations légales).

Droit de rectification : Demander la correction de renseignements personnels inexacts.

Droit de refuser la vente/le partage : Nous ne vendons pas de renseignements personnels et n'en avons pas vendus au cours des 12 derniers mois. Nous ne partageons pas non plus de renseignements personnels pour la publicité comportementale intercontextuelle.

Droit à la non-discrimination : Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard pour l'exercice de vos droits en vertu de la CCPA.

Pour exercer vos droits en vertu de la CCPA, contactez-nous à legal@nejoye.com avec « Demande CCPA » dans la ligne d'objet. Nous vérifierons votre identité avant de traiter votre demande et vous répondrons dans les 45 jours (avec une prolongation possible de 45 jours).

5.2 Résidents canadiens (PIPEDA / Lois provinciales)

Les résidents canadiens ont des droits en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et des lois provinciales applicables en matière de protection de la vie privée :

Droit d'accès : Demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification : Demander la correction de renseignements personnels inexacts ou incomplets.

Droit de retirer son consentement : Retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation de vos renseignements personnels (sous réserve de restrictions légales ou contractuelles).

Droit de contester la conformité : Contester notre conformité à la LPRPDE.

Pour exercer vos droits, contactez notre responsable de la protection de la vie privée à legal@nejoye.com.

5.3 Résidents d'autres États américains

Les résidents des États dotés de lois complètes sur la protection de la vie privée (y compris la Virginie, le Colorado, le Connecticut, l'Utah et d'autres) peuvent avoir des droits similaires d'accès, de suppression, de correction et de refus de la publicité ciblée. Nous étendons ces droits à tous les résidents américains sur demande vérifiée. Contactez-nous à legal@nejoye.com.

5.4 Processus de vérification

Pour protéger vos renseignements, nous vérifierons votre identité avant de traiter les demandes de confidentialité. Cela peut exiger de fournir votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de commande. Les agents autorisés doivent fournir une autorisation écrite du consommateur.

6. Politique en matière de témoins

6.1 Qu'est-ce qu'un témoin ?

Les témoins sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils nous aident à mémoriser vos préférences, à comprendre l'utilisation du site et à améliorer votre expérience.

6.2 Types de témoins que nous utilisons

6.3 Gestion des Cookies

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur :

Bloquer tous les cookies (peut affecter la fonctionnalité du site)

Supprimer les cookies existants

Définir des préférences pour des sites spécifiques

La plupart des navigateurs prennent également en charge les signaux "Do Not Track" (DNT). Nous ne répondons pas actuellement aux signaux DNT, mais vous pouvez gérer les cookies directement via votre navigateur.

6.4 Cookies tiers

Certains services tiers que nous utilisons (Google Analytics, Shopify) peuvent placer leurs propres cookies. Ceux-ci sont régis par les politiques de confidentialité de ces tiers :

Politique de confidentialité de Google

Politique de confidentialité de Shopify

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire :

Informations de commande : Conservées indéfiniment à des fins de comptabilité, de fiscalité et de conformité légale, et pour prendre en charge les demandes de garantie.

Informations de compte : Conservées tant que votre compte est actif. Les comptes inactifs peuvent être supprimés après 24 mois.

Registres de consentement marketing : Conservés indéfiniment pour prouver la conformité avec CAN-SPAM et CASL.

Données d'analyse : Conservées pendant 26 mois maximum (sauf si agrégées et anonymisées).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques commercialement raisonnables pour protéger vos informations personnelles :

Chiffrement : Chiffrement TLS/SSL pour les données en transit ; stockage chiffré pour les données sensibles au repos.

Contrôles d'accès : Accès basé sur les rôles limité aux employés et sous-traitants qui en ont besoin pour leur travail.

Sécurité de la plateforme : Shopify est conforme à la norme PCI DSS Niveau 1 en tant que fournisseur de services certifié PCI.

Sécurité des paiements : Nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit complets. Des processeurs tiers conformes à la norme PCI traitent tous les paiements.

Aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %. Bien que nous nous efforcions de protéger vos informations, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Confidentialité des enfants

Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans (ou de moins de 16 ans dans certaines juridictions). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement, et nous prendrons des mesures pour les supprimer.

10. Transferts internationaux de données

Nous sommes basés en Chine/Ningbo, et notre site est hébergé sur la plateforme Shopify (serveurs situés aux États-Unis et dans le monde entier). Si vous accédez à notre site depuis l'extérieur des États-Unis, vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées aux États-Unis ou dans d'autres juridictions où nos fournisseurs de services opèrent. En utilisant notre site, vous consentez à de tels transferts.

11. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie ou nos exigences légales. Lorsque nous apportons des changements importants, nous allons :

Publier la politique mise à jour sur cette page avec une nouvelle date de "Dernière mise à jour".

Afficher un avis sur notre site pendant au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications importantes.

Obtenir un nouveau consentement pour les communications marketing si la loi l'exige.

12. Contactez-nous

Si vous avez des questions, des préoccupations ou souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter :

NEJoye
E-mail : legal@nejoye.com
Adresse: No. 958, Wushan South Road, Qiaotou Town, Cixi City, Ningbo City, Zhejiang Province, China. 315300

Responsable de la confidentialité : Lucas/Directeur

Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre dans les 2 jours ouvrables.